Conditions d’utilisation
Ultima actualización: 20/05/2026
Bienvenido/a a SPLASHIX.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de SPLASHIX, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular de esta tienda online es:
Nombre comercial: SPLASHIX
Titular: Agustina Nogueira
NIF/NIE: No facilitado
Domicilio: Calle Benicanena número 68, 46702 Gandía, Valencia, España
Correo electrónico de contacto: info@topproductworld.com
Teléfono: No disponible
Datos registrales: No aplicable, al no tratarse de una sociedad mercantil inscrita
Número de IVA/VAT: No disponible
El usuario podrá contactar con SPLASHIX para cualquier cuestión relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones mediante el correo electrónico indicado.
2. Objeto
SPLASHIX ofrece a través de su tienda online productos de consumo destinados a clientes finales.
Estos Términos regulan las condiciones de acceso a la web, compra de productos, pago, envío, devoluciones, garantías, responsabilidades y atención al cliente.
3. Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe.
Queda prohibido utilizar la web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o que puedan dañar el funcionamiento de la tienda, los derechos de SPLASHIX, los derechos de otros usuarios o los derechos de terceros.
En particular, el usuario se compromete a no:
a) Utilizar la web para actividades ilegales o fraudulentas.
b) Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
c) Suplantar la identidad de otra persona.
d) Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
e) Copiar, reproducir o explotar contenidos de la web sin autorización.
f) Acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos relacionados con la tienda.
SPLASHIX podrá restringir el acceso a la web o cancelar pedidos cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.
4. Productos e información publicada
SPLASHIX procura que las imágenes, descripciones, características, precios y disponibilidad de los productos sean claras, precisas y actualizadas.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre el color, textura o apariencia del producto mostrado en pantalla y el producto real, debido a la configuración del dispositivo, iluminación, resolución o características técnicas de la pantalla utilizada por el usuario.
Estas posibles diferencias no limitarán los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con la descripción, presente defectos o no cumpla con las características anunciadas.
SPLASHIX se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios para la facturación, pago y envío.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el contenido del carrito, el precio total, los gastos de envío, los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación del pedido acredita que SPLASHIX ha recibido la solicitud de compra. SPLASHIX podrá cancelar el pedido cuando exista causa justificada, como falta de stock, error manifiesto en el precio, imposibilidad de entrega, datos incorrectos, sospecha de fraude o problemas en el pago. En tal caso, se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas.
6. Precios, impuestos y gastos
Los precios publicados en la tienda online se muestran en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
SPLASHIX podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto, evidente y reconocible por el cliente.
Las promociones, descuentos o códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El usuario garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados.
SPLASHIX no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, que serán tratados, en su caso, por los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
8. Envíos y entregas
SPLASHIX tramitará los pedidos con la mayor diligencia posible.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por causas logísticas, festivos, alta demanda, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de SPLASHIX.
En caso de retraso relevante, SPLASHIX informará al cliente tan pronto como sea posible.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando este, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba materialmente el producto.
Si el cliente detecta daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, se recomienda comunicarlo cuanto antes a SPLASHIX mediante correo electrónico a info@topproductworld.com, aportando fotografías del embalaje y del producto.
9. Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. El derecho de desistimiento en contratos a distancia se reconoce legalmente, salvo excepciones previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración clara e inequívoca enviada a:
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
Modelo de desistimiento
A la atención de SPLASHIX / Agustina Nogueira
Calle Benicanena número 68, 46702 Gandía, Valencia, España
info@topproductworld.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Pedido número:
Producto:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico del consumidor:
Fecha:
10. Consecuencias del desistimiento
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, SPLASHIX reembolsará al cliente las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales si proceden, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
SPLASHIX podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, según corresponda.
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento.
Salvo que SPLASHIX indique lo contrario, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que dicha información haya sido comunicada previamente.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original cuando sea razonablemente posible.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos.
En particular, podrá no aplicarse, entre otros, en los siguientes casos:
a) Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
b) Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
En productos de moda, ropa, baño, accesorios o similares, SPLASHIX podrá rechazar devoluciones cuando el producto haya sido usado de forma indebida, lavado, dañado, manipulado, manchado o devuelto en condiciones higiénicas inadecuadas.
Esta cláusula no limitará los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
12. Cambios y devoluciones comerciales
Además del derecho legal de desistimiento, SPLASHIX podrá ofrecer cambios o devoluciones comerciales conforme a lo indicado en su Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estas condiciones comerciales no limitarán ni sustituirán los derechos legales que correspondan al consumidor.
13. Garantía legal
Todos los productos vendidos por SPLASHIX están sujetos a la garantía legal aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con la descripción, no es apto para su uso habitual o no cumple con las características anunciadas, el cliente podrá contactar con SPLASHIX en:
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, negligencia, manipulación incorrecta, golpes, accidentes, desgaste normal por uso o incumplimiento de instrucciones de cuidado del producto.
14. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar.
Si después de realizar la compra un producto no estuviera disponible, SPLASHIX informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una solución adecuada, como el reembolso del importe pagado, la sustitución por otro producto o la espera hasta reposición, cuando proceda y siempre respetando los derechos del consumidor.
15. Errores, inexactitudes u omisiones
SPLASHIX se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, técnicos, de precio, stock, promociones, imágenes, gastos de envío o descripciones.
Si el error afecta a un pedido ya realizado y resulta relevante, SPLASHIX informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con reembolso completo.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, estructura, código fuente y demás elementos, son titularidad de SPLASHIX o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos.
El uso de la web o la compra de productos no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la marca, contenidos o elementos de SPLASHIX.
17. Opiniones, comentarios y contenido del usuario
El usuario podrá enviar opiniones, comentarios o valoraciones sobre productos, siempre que sean veraces, respetuosos y no vulneren derechos de terceros.
SPLASHIX podrá moderar, retirar o no publicar comentarios que resulten ofensivos, falsos, ilícitos, publicitarios, discriminatorios, difamatorios o contrarios a estos Términos.
Al enviar una opinión o comentario, el usuario autoriza a SPLASHIX a utilizarlo en la tienda online, redes sociales o materiales promocionales relacionados con la marca, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos, propiedad intelectual y derechos de imagen.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas de pago, empresas de transporte, redes sociales u otros servicios de terceros.
SPLASHIX no se hace responsable del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos terceros, salvo en los casos en que legalmente corresponda.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
19. Relación con Shopify
La tienda online de SPLASHIX está alojada y funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify.
No obstante, la compraventa de productos se realiza directamente entre el cliente y SPLASHIX, representada por su titular, Agustina Nogueira.
Shopify no es parte vendedora en la transacción ni responsable directo de los productos adquiridos, sin perjuicio de las obligaciones que pudieran corresponderle legalmente como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento de determinados datos.
20. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://www.topproductworld.com/policies/privacy-policy
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies, disponible en:
[INSERTAR ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES]
El usuario deberá leer ambas políticas antes de utilizar la web o realizar una compra.
21. Comunicaciones comerciales
SPLASHIX solo enviará comunicaciones comerciales, promociones o newsletters cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a:
22. Limitación de responsabilidad
SPLASHIX responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Nada en estos Términos excluirá o limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios, ni la responsabilidad de SPLASHIX en aquellos casos en los que no pueda excluirse conforme a la ley.
SPLASHIX no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones causadas por terceros, fallos técnicos ajenos, ataques informáticos, fuerza mayor o actuaciones negligentes del usuario.
23. Fuerza mayor
SPLASHIX no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, restricciones de transporte, catástrofes naturales, conflictos, pandemias, fallos generalizados de proveedores, interrupciones de internet, incidencias logísticas graves o decisiones de autoridades públicas.
Esta cláusula no limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
24. Suspensión o cancelación de pedidos o cuentas
SPLASHIX podrá suspender, cancelar o rechazar pedidos cuando detecte fraude, uso indebido, vulneración de estos Términos, suplantación de identidad, datos falsos, actividad ilícita o imposibilidad objetiva de tramitar el pedido.
La cancelación de una cuenta o pedido no afectará a los derechos legales del cliente respecto de pagos realizados, productos recibidos, devoluciones o garantías.
25. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se interpretará de la forma más cercana posible a la legalidad, sin afectar a la validez del resto de condiciones.
26. Modificaciones de los Términos
SPLASHIX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que resulten más beneficiosos para el cliente o sean legalmente obligatorios.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como empresario o profesional y no como consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que la ley disponga otra cosa.
28. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o productos, el cliente puede contactar con SPLASHIX en:
SPLASHIX
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NIF/NIE: No facilitado
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